安心・安全への取り組み｜やさしい自然の恵みがあなたの健康をサポートする「はつらつ通販」。

徹底した品質管理

はつらつ堂の商品を製造する工場では、徹底した品質管理のもと、熟練の職人たちが製造作業に取り組んでいます。こちら八酵麗茶の製造工場では、作業員たちはエアーシャワーを含めたクリーニングの後、製造を行います。
まず原産地から届いた茶葉を抜き取って検査し、不純物などが混ざっていないかチェック。最適な環境のもと焙煎・発酵・ブレンドと各工程を進めていきます。包装して出荷した後も、同じ製造物は2年間保管され、微生物検査や試飲をして異常がないかチェックを行うなど検査を怠りません。

一箱一箱まごころ込めて

一箱一箱まごころを込めて、お客様のご要望にお応えしたお届け作業を行います。お客様が梱包箱を開いた時に不備が起こらないよう、箱詰めに問題はないかや梱包物に乱れがないかなど最終チェックを行っています。またお客様から配達の中止のご連絡を頂いた場合など迅速かつ柔軟に対応できるよう、サポートセンターとオンラインで結ぶシステムも完備。最適なタイミングでお届け出来るよう人とシステムの面で、お客様のもとへ。

お客様のニーズにいち早く対応

商品やサービスに関してお客様との直接の窓口となるサポートセンターでは、お客様とはつらつ堂をつなぐ架け橋として、真摯にお声を頂戴いたします。お客様の立場となり、「何にお悩みであるのか」「分かりにくい点はどこか」など具体的なニーズを汲み取り、分かりやすく具体的な言葉で丁寧にお客様にお伝えしてまいります。
またお客様から頂いた貴重なご意見は、すべて関係各部署に通達し、会社全体で情報を共有。日々変わるお客様のニーズにいち早く対応してまいります。